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攜號轉(zhuan)網將落地送出(chu)民(min)生“禮包” 利于(yu)良性競(jing)爭
2020-02-23 06:28:21來(lai)源︰人民(min)日報海(hai)外版編輯︰
“攜號轉(zhuan)網”送出(chu)民(min)生“禮包”(網上(shang)中國)

今年政(zheng)府工(gong)作報告中指出(chu),“今年中xing)xiao)企業寬帶平(ping)均資費再(zai)降低15%,移動網絡流量平(ping)均資費再(zai)降低20%以上(shang),在(zai)全國實行(xing)‘攜號轉(zhuan)網’,規範套(tao)餐設(she)置,使降費實實在(zai)在(zai)、消費者明明白(bai)白(bai)。”將于(yu)全國落地的“攜號轉(zhuan)網”,是送給老百姓的一huan)菝ming)副其(qi)實的民(min)生“禮包”。

利于(yu)良性競(jing)爭

“攜號轉(zhuan)網”是指用戶(hu)在(zai)不變(bian)更手(shou)機號碼的前提(ti)下,更換運營商(shang)。2018年底(di),中國“攜號轉(zhuan)網”技術(shu)取得重要進展,碼號管理平(ping)台投入使用,解決了(liao)技術(shu)層面的難(nan)題,也(ye)為今年的全面實施奠定(ding)基(ji)礎。今後,用戶(hu)將擁有更多選擇權,運營商(shang)為獲得用戶(hu)青睞必(bi)將提(ti)高服務質量,有利于(yu)推動市場良性競(jing)爭。

此(ci)次(ci)政(zheng)府工(gong)作報告專門提(ti)及“攜號轉(zhuan)網”,讓許(xu)多用戶(hu)感受到轉(zhuan)網的春天要來(lai)了(liao)。在(zai)北京中關村附近工(gong)作的賈女士(shi)告訴(su)記(ji)者,她十分期待“攜號轉(zhuan)網”在(zai)全國實施。此(ci)前苦于(yu)自己號碼所(suo)屬(shu)運營商(shang)信號較差,她一直想更換運營商(shang),但如今電話(hua)號碼捆綁(bang)的個人信息太多,換號非常不便。2018年12月,天津(jin)、湖北、雲南(nan)、江西、海(hai)南(nan)5個試(shi)點省(sheng)市正式(shi)啟用新的“攜號轉(zhuan)網”流程,“全國實施後,我在(zai)北京也(ye)bu)梢lsquo;攜號轉(zhuan)網’,不必(bi)更換號碼、避免了(liao)許(xu)多不便。”賈女士(shi)告訴(su)記(ji)者。

今年1月,中國信息通信研究院發布(bu)數據(ju)︰截至2018年12月底(di),已累計(ji)“攜號轉(zhuan)網”167萬(wan)人次(ci),其(qi)中2018年新增63萬(wan)人次(ci),同比增長(chang)62%。數據(ju)背後反映的是qiao)顏呦胍 雜裳≡裨擻 shang)的nan)棖蟆ldquo;攜號轉(zhuan)網”在(zai)之前為何進程不快?有技術(shu)上(shang)的mu)凸guan)原因,也(ye)有運營商(shang)的主觀(guan)原因。工(gong)信部(bu)電信研究院報告曾指出(chu),運營商(shang)為避免用戶(hu)流失,會(hui)通過一些技術(shu)手(shou)段來(lai)設(she)置門檻,影響用戶(hu)的轉(zhuan)網意願(yuan)。將“攜號轉(zhuan)網”寫入政(zheng)府工(gong)作報告,體現的是惠(hui)民(min)利民(min)、回應民(min)眾期待的決心。

打破“隱形門檻”

今年全國兩會(hui)的第二場“部(bu)長(chang)通道”上(shang),工(gong)業和(he)信息化(hua)部(bu)部(bu)長(chang)苗圩在(zai)接受采訪(fang)時表示,年底(di)前要實現所(suo)有手(shou)機用戶(hu)自由“攜號轉(zhuan)網”。“用戶(hu)對一家公司不滿意了(liao),可以帶著手(shou)機號碼選擇另外一家提(ti)供服務。”

這(zhe)意味著,在(zai)“攜號轉(zhuan)網”走(zou)向全國的過程中,運營商(shang)將打破此(ci)前為防(fang)止用戶(hu)流失而設(she)置的“隱形門檻”。根(gen)據(ju)工(gong)信部(bu)的要求,“攜號轉(zhuan)網”須(xu)滿足(zu)號碼實名(ming)制、所(suo)參與活動已結束和(he)無欠(qian)費三個硬性條(tiao)件,但也(ye)有個別運營商(shang)此(ci)外另設(she)門檻,比如在(zai)用戶(hu)不知情的情況下,為其(qi)辦理綁(bang)定(ding)業務且(qie)ye)荒芴ti)前解綁(bang),導致用戶(hu)不huan)獻zhuan)網條(tiao)件。同時,由于(yu)變(bian)更程序較為繁(fan)瑣,有xing)┬沒hu)出(chu)于(yu)“怕麻煩”而放pai)zhuan)網。今年,“規範套(tao)餐設(she)置,使降費實實在(zai)在(zai)、消費者明明白(bai)白(bai)”被寫入政(zheng)府工(gong)作報告,勢必(bi)會(hui)讓運營商(shang)積極做好系統改造、服務提(ti)升、過程優化(hua)等(deng)環(huan)節,用良好的服務贏得消費者口碑。

與此(ci)同時,“攜號轉(zhuan)網”在(zai)全國實施也(ye)需多方合力。主管部(bu)門要迅速行(xing)動起來(lai),切實加(jia)強對運營商(shang)“攜號轉(zhuan)網”工(gong)作的監管,落實政(zheng)府工(gong)作報告的要求,讓用戶(hu)真(zhen)正擁有“不滿意便選擇另外一家運營商(shang)”的自主權。

提(ti)高消費體驗

苗圩表示,到今年2月底(di),中國手(shou)機客戶(hu)已有15.6億人次(ci),大大超過中國人口的數量,如果(guo)再(zai)刨去老人、嬰幼兒等(deng)不用手(shou)機的群體,很(hen)多人現在(zai)是qie)蝗肆講bu)手(shou)機。同時,根(gen)據(ju)第43次(ci)《中國互聯網絡發展狀況統計(ji)報告》數據(ju)顯(xian)示,截至2018年12月,中國網民(min)規模已達8.29億,普(pu)及率為59.6%。龐(pang)大的nan)訝禾澹 蓯凳翟zai)在(zai)地感受到連(lian)續幾年“提(ti)速降費”的實惠(hui),也(ye)是中國互聯網發展的親歷者和(he)受益人。

民(min)生無小(xiao)事,枝葉(ye)總關情。3月5日當天,三大運營商(shang)集(ji)體發聲(sheng),表示將堅(jian)決落實“提(ti)速降費”,完(wan)成好“攜號轉(zhuan)網”任務。“攜號轉(zhuan)網”將在(zai)全國範圍內落地,必(bi)將進一步提(ti)高用戶(hu)的nan)煙逖欏2槐bi)再(zai)受限于(yu)運營商(shang),用戶(hu)可自由更換一個更實惠(hui)、更適用于(yu)自己的套(tao)餐,這(zhe)將推動運營商(shang)繼續“提(ti)速降費”、提(ti)升已有用戶(hu)的使用體驗、讓消費者受益。業內人士(shi)認為,隨著“攜號轉(zhuan)網”的深入推ping) 蠢lai)相關業務的辦理流程也(ye)bu)贍芑hui)進一步優化(hua),繼續降低用戶(hu)的遷移成本。

深入推ping)ldquo;攜號轉(zhuan)網”,拆除運營商(shang)之間的“圍欄”,有望進一步釋放通信市場的競(jing)爭活力,有助(zhu)于(yu)發揮市場驅動力。這(zhe)一次(ci),帶上(shang)自己的手(shou)機號“說di)zou)就(jiu)走(zou)”,腳(jiao)步已經越來(lai)越近了(liao)。

(孫(sun)亞慧)

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